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よくある質問FAQ
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ご利用ガイドGuide使用指南
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機能別ガイド(一般ユーザ向け)
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機能別ガイド
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タグ
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個人メール設定
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名寄せ
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案件管理
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名刺のダウンロード
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メッセージ
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ニュース
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コンタクト
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スマートフォンアプリ
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人物詳細・名刺詳細
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データ化、入力
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名刺メーカー
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デジタル名刺
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名刺検索
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設定
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メール一括配信
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宛先に指定したタグ件数と配信件数に差異がある [メール配信]
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配信ステータスの確認と配信レポートのダウンロード方法 [メール配信]
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フィルター管理を利用する (配信禁止リストの作成) [メール配信]
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配信予約・キャンセル/プレビュー・テスト配信について [メール配信:配信]
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除外する宛先
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テンプレートの作成方法/差し込み方法/添付ファイルについて[メール配信:本文]
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メール文面のサンプル集[メール配信:本文]
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メール一括配信を行う
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一部のメールアドレスに配信したくない場合 [メール配信]
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メール種別の選択
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代替テキストとは
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メール一括配信 HTML 形式でメールを送る
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名刺所有者について
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メール一括配信の発信元ドメインを設定する
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配信停止リンクを差し込みたい
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開封数やリンククリック数が想定と異なる場合[メール配信]
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メール一括配信の宛先(TO)とは
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メール一括配信を承認する
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メール一括配信の承認設定
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宛先に指定したタグ件数と配信件数に差異がある [メール配信]
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ログイン・パスワード
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企業DB
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プロダクトアップデート情報
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【Sansan Data Hub】CSVエクスポートデータ変更のご案内
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【Sansan Data Hub】帝国データバンク連携強化のご案内
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【Sansan Data Hub】識別情報に対する統合処理実装のご案内
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Sansan_CIパッケージv1.38リリースのご案内
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Sansan_CIパッケージv1.39リリースのご案内
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Sansan_CIパッケージv1.40リリースのご案内
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Sansan_CIパッケージv1.41リリースのご案内
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Sansan_CIパッケージv1.42リリースのご案内
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Sansan_CIパッケージv1.43リリースのご案内
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Sansan_CIパッケージv1.45リリースのご案内
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2022年6月 Sansan Data Hubアップデート情報
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2022年10月Sansan Data Hubアップデート情報
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Sansan_CIパッケージv1.52リリースのご案内
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2023年1月Sansan Data Hubアップデート情報
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2023年3月Sansan Data Hub アップデート情報
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2023年4月Sansan Data Hub アップデート情報
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Sansan_CIパッケージv1.58リリースのご案内
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2023年7月Sansan Data Hubアップデート情報
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2023年8月Sansan Data Hubアップデート情報
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Sansan_CIパッケージv1.60リリースのご案内
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2023年11月Sansan Data Hubアップデート情報
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Sansan_CIパッケージv1.61リリースのご案内
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2023年12月Sansan Data Hubアップデート情報
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2024年3月 Change Feed APIの取得件数の上限を指定できるようになりました
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【Sansan Data Hub】CSVエクスポートデータ変更のご案内
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名刺参照・編集・削除
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機能別ガイド(管理者向け)
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SansanAPI・Webフォーム連携
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コンタクト設定
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案件管理設定
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部署に関する設定
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CSVでの名刺インポート
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アンケート
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所有者変更
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商談管理オプション
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契約管理オプション
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デジタル名刺
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スマートフォーム
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リスクチェックオプション
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セキュリティー設定
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ログイン用パスワードのパスワードポリシー(セキュリティー強度)を変更する[セキュリティ設定]
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スマートフォンアプリのアクセスを制限する [セキュリティ設定]
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IPアドレスによるアクセス制限をする (PC・スマートフォン) [セキュリティ設定]
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キャッシュレスモードでスマートフォンにデータを残さないようにする
-
スマートフォンアプリを利用できる端末を制限する[セキュリティ設定]
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スマートフォンアプリのパスコードロックを必須にする[セキュリティ設定]
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スマートフォンから二要素認証を設定したい
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二要素認証の利用を必須にする[セキュリティ設定]
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[SAML認証の設定]新規IdP設定の追加
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[SAML認証の設定]利用設定
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ログイン用パスワードのパスワードポリシー(セキュリティー強度)を変更する[セキュリティ設定]
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Salesforce連携
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【Sansan Data Hub】名刺自動連携結果レポートについて
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【Sansan Data Hub】レポートの確認
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【Sansan Data Hub】名刺設定オブジェクトの推奨設定手順(自動関連づけ)
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【Sansan Data Hub】ダッシュボードのカスタマイズ方法について
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【Sansan Data Hub】Sansan連携項目の設定手順
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【Sansan Data Hub】Salesforceレイアウト設定
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【Sansan Data Hub】Salesforce接続情報の確認方法
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【Sansan Data Hub】重複ルール作成前に「SOC」や「CI人物ID」が付与された場合の対処法
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【Sansan Data Hub】Salesforce 重複ルールを作成する(パッケージバージョン 1.41.2 以前のお客様向け)
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【Sansan Data Hub】Salesforce 重複ルールを作成する
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【Sansan Data Hub】名刺設定オブジェクトの推奨設定手順(リード自動昇格)
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【Sansan Data Hub】Sansan-Salesforceユーザーマッピングの設定手順
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【Sansan Data Hub】リッチ情報が連携される項目への権限設定
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【Sansan Data Hub】連携で使用しているアカウントを変更する方法
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【Sansan Data Hub】Salesforce認証の実行
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【Sansan Data Hub】Salesforceパッケージ(Sansan Data Hub Connectivity)の追加項目を利用する手順
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【Sansan Data Hub】Salesforceパッケージ(Sansan Data Hub Connectivity)差分アップデートの案内
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【Sansan Data Hub】Salesforceパッケージ(Sansan Data Hub Connectivity)インストールの案内
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【Sansan Data Hub】Sansan_CI パッケージ内のカスタムオブジェクトの特徴
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【Sansan Data Hub】拠点リストについて
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【Sansan Data Hub】自動関連づけの連携モードについて
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【Sansan Data Hub】自動連携(自動関連づけ)の仕組みについて
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【Sansan Data Hub】ご利用までの流れ(Salesforce連携)ver.1.57.2 以前
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【Sansan Data Hub】ご利用までの流れ(Salesforce 連携)ver.1.58 以降
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【Sansan Data Hub】Salesforce連携とは / ご利用可能な Salesforce エディション・利用制限について
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【Sansan Data Hub】Sandbox 環境作成時に必要なSansan_CIパッケージのオブジェクトについて
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【Sansan Data Hub】重複レコードをマージする
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【Sansan Data Hub】Salesforce 重複ルールを作成する (SLC モード向け)
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【Sansan Data Hub】名刺自動連携結果レポートについて
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スマートセミナー
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名刺メーカー
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名刺メーカーのよくある質問 [スマート名刺メーカー]
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テンプレートの確認と変更について [スマート名刺メーカー]
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参照画像[スマート名刺メーカー]
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配送先の指定[スマート名刺メーカー]
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名刺の発注・支給 [スマート名刺メーカー]
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ファイルの入力ルールについて[スマート名刺メーカー:承認フロー一括登録]
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承認フロー一括登録の各項目について [スマート名刺メーカー]
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ファイルから承認フローを一括追加、変更、削除する [スマート名刺メーカー]
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承認フローの設定[スマート名刺メーカー]
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承認者とは [スマート名刺メーカー]
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支給名刺データの作成・編集 [スマート名刺メーカー]
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名刺メーカー管理者の編集
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名刺メーカー管理者とは [スマート名刺メーカー]
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スマート名刺メーカーとは(管理者向け)
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発送日について
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テンプレートの修正・追加
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名刺メーカーのよくある質問 [スマート名刺メーカー]
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管理者とは・ユーザー設定
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権限付与の考え方とリスク
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ユーザー情報のファイルへの書き出し [ダウンロード、エクスポート]
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ファイルの入力ルールについて [ユーザ一括追加、変更、削除]
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ユーザーのパスワードをリセットする [管理者設定]
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ユーザーを入れ替える
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ファイル読み込みでユーザーの並び順を変更する
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ユーザーの並び順を変更する
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ユーザーを削除する
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ユーザー情報を変更する (権限を付与する)
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ユーザーを追加する
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ユーザ追加・変更画面の各項目と権限について
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ファイルからユーザーを一括追加、変更、削除する
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部門管理者とは
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管理者とは
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ユーザープロフィールを編集する
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代理操作を設定する
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ユーザーを一時停止する
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ユーザープロフィールを自己名刺と同期する
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権限付与の考え方とリスク
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その他
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Sansanスキャナ (タブレットPC) の表示部署を変更する
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ユーザーの利用実績を確認する (利用状況をダウンロードする)
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ユーザ利用実績の各項目の説明について
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ファイルからSansanスキャナの表示部署を変更する
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特設:自社の部署異動シーズンのよくある質問
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名刺取り込み実績を確認する
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ファイル内の各項目について(利用ログ)
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利用ログとは
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ファイル内の各項目について(メッセージ利用実績)
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会社ロゴを変更・削除する
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Microsoft Outlookと連携する
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Microsoft Outlookに連携する名刺項目について
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名刺・コンタクトデータのダウンロード範囲を設定する
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名刺・コンタクトデータのダウンロード権限に指定部署を設定する
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名刺分析オプションとは
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PHONE APPLI PEOPLE と連携する
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Google Workspace Marketplace アプリ「Sansan」の組織利用を開始する
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デジタル名刺連携Keyとは
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Google Workspace™ のGmail™ とメール署名取り込みを連携する
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Concur Expenseと連携する
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Concur Expense に連携する名刺項目について
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Concur Expenseへ送信可能な名刺
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Microsoft 365とメール署名取り込みを連携する
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【脆弱性対応】Apache Log4j の対応について
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Google Cloud™ とGoogle Workspace™ にてメール署名取り込み連携のための設定をする
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メール署名を貼り付けて名刺作成を設定する
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名刺候補(メール署名取り込み)を利用する[スマートフォンアプリ]
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DM送付担当者を設定する
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Microsoft 365 とスマート接点管理を連携する
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Google Workspace™ の Gmail™ とスマート接点管理を連携する
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Sansanスキャナ (タブレットPC) の表示部署を変更する
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FAQ・よくある質問 etc...
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よくある質問
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登録した名刺を非公開にする
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意図しないメーラーが起動する (メーラー起動不可)
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名刺交換日と名刺登録日の違いとは
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ユーザIDとは
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名刺インポートでよくあるエラーと解決方法
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配信拒否に登録しているアドレスにメールが届く
-
ユーザIDを変更することは出来ますか?
-
名刺のダウンロードファイルを Excel(エクセル)で開くと表示が崩れる
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名刺情報の公開 / 非公開設定の項目について
-
名刺のダウンロードファイルをMicrosoft Excel(エクセル)で開くと登録情報と異なる内容が表示される
-
ブラウザのキャッシュクリア・Cookie クリア・ダウンロード方法 (Google Chrome)
-
英語名刺・英語氏名で検索する
-
よくある質問 (こんなことでお困りではありませんか?)
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名刺の枚数が違います
-
ログイン画面を表示できない
-
小さな名刺をスキャンするには
-
間違ってスキャンした名刺を削除したい
-
名刺画像を差し替えたい
-
他ユーザーの名刺を検索したい
-
ハガキやアンケートのみで名刺交換できなかった方を登録したい
-
インポートした件数とインポートタグで検索した件数が一致しない
-
タグの表示順を変更したい
-
タグは何個まで作る (付ける) ことができるか
-
タグ名の末尾にある名前は何か
-
タグ管理画面でタグを追加・編集できない
-
誰がタグを操作したかログを確認したい
-
同じ名刺が2枚ある場合、2通メールが届くか
-
メールを送りたくない人がいる場合どうすればよいか
-
案件に Excel のデータをインポートできるか
-
案件マスタを跨いで検索できるか
-
登録した名刺を非公開にする
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スマートフォンアプリについて
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ログインできない場合 [スマートフォンアプリ]
-
プロフィール画像・背景画像・ユーザー名・パスワードを変更する(スマートフォンアプリ)
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バージョンを確認する[スマートフォンアプリ]
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読み取れなかった名刺を非表示にする[スマートフォンアプリ]
-
同期する [スマートフォンアプリ]
-
アプリで名刺をスキャンする (カメラで撮影) [スマートフォンアプリ]
-
ログイン・パスワード再設定・ログアウト [スマートフォンアプリ]
-
スマートフォンアプリをダウンロードする
-
IPアドレス制限をご利用いただく前提について(スマートフォンアプリ)
-
Sansanの名刺データとスマートフォンの連絡帳と同期したい
-
データ入力中のまま表示が変わらない [スマートフォンアプリ]
-
正常に表示されない・画面が固まる [スマートフォンアプリ]
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スマートフォンアプリのよくある質問
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起動すると画面が真っ白になる[スマートフォンアプリ]
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スマートフォンアプリでタグ検索はできるか
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ログインできない場合 [スマートフォンアプリ]
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Sansanスキャナについて
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APIについて
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その他
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タブレットPCのOSにログインパスワードを設定したい
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推奨環境
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請求について
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機器管理番号「TabletNo. (ProfilerNo.)」「スキャナーNo.」「スキャナアプリID」の確認方法
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スキャナアプリID / パスワード設定方法
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スキャナーアプリの終了 / 再起動
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【動画】Sansan スキャナの使い方
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部署やユーザを追加したが、Sansanスキャナに反映されない
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Sansanスキャナ (タブレットPC) の音量を調節する
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Sansanスキャナ(タブレットPC)の時刻を設定する
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ケーブル類の抜き差しとタブレットPCの再起動の方法
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ワイヤーロックについて
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同じ名刺をスキャンしても費用はかかるか
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タブレットPCを破損した
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Sansan の運営会社情報
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タブレットPCやスキャナーをレンタルではなく買い取って使用したい
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はじめてSansanを使う方へ
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Sansanスキャナが入っていた箱を廃棄してもいいか
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スキャナーの電源を切る・入れる(IX1500)
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Sansanサポートセンター
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導入後のセットアップ
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Sansan 初期設定
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Windows 10 2022 (バージョン 22H2)への更新を行う
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Windows11 へのアップデートを行う
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タブレットPCのWindows Updateについて
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外部送信ポリシー
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ヘルプページを活用するテクニック
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タブレットPCのOSにログインパスワードを設定したい
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Scanner App / Sansanスキャナ
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名刺スキャン
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Sansanスキャナのセットアップ
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お手持ちの「通信機器」をご利用の場合
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弊社レンタルの「通信機器(au_HWD12)」ご利用の場合
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弊社レンタルの「通信機器(Speed USB STICK U01 / U03)」ご利用の場合
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弊社レンタルの「通信機器 (au_Speed Wi-Fi 5G X12)」ご利用の場合
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弊社レンタルの「通信機器 (au_Speed Wi-Fi NEXT W05 / W06 / W07)」ご利用の場合
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弊社レンタルの「通信機器 (FUJISOFT FS030W)」ご利用の場合
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タブレットPCのMACアドレス取得方法(Windows 8.1 / 10 / 11)
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「IPアドレス自動取得(DHCP)」接続の場合
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固定IPアドレス設定方法(Windows 8.1 / 10 / 11)
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プロキシサーバー設定方法
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無線LAN でインターネットに接続する場合
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機器設置方法のご案内 (DELL)
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機器設置方法のご案内 (HP)
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機器設置方法のご案内 (Lenovo)
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機器設置方法のご案内 (Lenovo Yoga)
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機器設置方法のご案内 (HP_x2 210 G2)
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機器設置方法のご案内 (DELL Inspiron 11)
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機器設置方法のご案内 (Microsoft Surface GO)
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機器設置方法のご案内 (DELL Latitude 3190)
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機器設置方法のご案内(HP x360)
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機器設置方法のご案内(Latitude3120)
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機器設置方法のご案内 (フィールドスリー PCT01)
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機器設置方法のご案内 (DELL Latitude3140)
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Sansanスキャナのセットアップ
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お手持ちの「通信機器」をご利用の場合
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Sansanスキャナのトラブル
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タブレットPCの電源を入れる・起動する
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スキャン後に保存先の確認画面が表示され、データの送信ができない
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スキャン時に「ScanSnapの電源が切断されました」「スキャナとの接続に問題が発生しました」というエラーが表示される
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スキャナの給紙カバーの開け方(名刺が詰まった、名刺に線が入るとき)
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スキャナのファームウェアをアップデートする
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スキャナーアプリをネットワークに接続できない
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ディスク領域不足で名刺をスキャンできない
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スキャナの Wi-Fiランプがオレンジ色に点灯・点滅する
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スキャンボタン(四角)のランプがオレンジ色で点滅する
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スキャナーが動かない・認識しない
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通信機器をタブレットPCと接続しても通信できない
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スキャンすると Scan for Trees の画面でフリーズする場合の対処方法
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PWMTR64V.dllを開始中にエラーが発生しました (LenovoThinkPad10)
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「名刺を正しく取り込めませんでした」「名刺画像が認識できませんでした」とエラーが表示される
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タブレットPCが自動で再起動しません
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スキャナー(iX500)の電源が自動で切れる
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タブレットPCをWindows11からWindows10へ復元する方法
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タブレットPCの電源を入れる・起動する
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その他
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リマインド設定をする
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名刺の取込枚数を確認する
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名刺交換日を変更する
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プロフィールページとは
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二要素認証を利用してログインする
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公開プロフィールとは
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同僚とは
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リスト作成機能とは
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リストでメールを一括配信する
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Microsoft TeamsにSansanアプリをインストールする
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スマートフォンアプリで社内通話をする
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Google Workspace Marketplace アプリ「Sansan」の利用方法について
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名刺候補(メール署名取り込み)を利用する
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Microsoft TeamsのWeb会議にSansanアプリを設定する
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データ化枠を消費する名刺データ対象一覧
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Microsoft Teamsで社外出席者にデジタル名刺を送信する
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サービスの稼働状況を確認する
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[DM送付]原稿作成・宛先リスト作成について
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[DM送付]新規注文の手順
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[DM送付]デザインテンプレート集
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Sansan Labsとは
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リマインド設定をする
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Sansan Data Hub
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よくある質問
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【Sansan Data Hub】SansanとSalesforce名刺オブジェクトとでレコード件数が一致しない(Salesforce連携)
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【Sansan Data Hub】CSVインポート時のエラー一覧(CSV連携)
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【Sansan Data Hub】自動関連づけのエラー時に出力される代表的なメッセージと対応例(Salesforce連携)
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【Sansan Data Hub】自動で作成、更新が行われない場合のトラブルシューティング(Salesforce連携)
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【Sansan Data Hub】よくある質問(CSV連携)
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【Sansan Data Hub】よくある質問(Salesforce連携)
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【Sansan Data Hub】SansanとSalesforce名刺オブジェクトとでレコード件数が一致しない(Salesforce連携)
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ケース別ガイド
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【Sansan Data Hub】名刺を再度自動関連づけ処理の対象にしたい(Salesforce連携)
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【Sansan Data Hub】Salesforceのオブジェクトにリッチ情報を表示させたい(Salesforce連携)
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【Sansan Data Hub】Sansanのタグ情報をSalesforceで利用したい(Salesforce連携)
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【Sansan Data Hub】識別に失敗したレコードを確認したい(Salesforce連携)
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【Sansan Data Hub】自動関連づけに失敗した名刺レコードを確認したい(Salesforce連携)
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【Sansan Data Hub】特定のレコードを自動関連づけの対象外としたい(Salesforce連携)
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【Sansan Data Hub】ユーザ向けガイドについて(Salesforce連携)
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【Sansan Data Hub】自動関連づけ対象名刺 条件設定のSOQL入力例(Salesforce連携)
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【Sansan Data Hub】名刺を再度自動関連づけ処理の対象にしたい(Salesforce連携)
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Marketo/CSV連携/API連携/SATORI
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Salesforce連携
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重複した名刺レコードの削除方法
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接続に必要な権限について(Salesforce連携)
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名刺設定オブジェクトの推奨設定手順
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Salesforce AppExchangeカスタム項目削除に伴う重複レポートの設定変更
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Salesforce AppExchange削除対象となるカスタム項目
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Salesforce AppExchangeカスタム項目削除に伴う作業の流れ
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Salesforce AppExchange 言語設定を「英語」にした際、一部の画面の文言が日本語になる時の対応
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Salesforce AppExchangeパッケージ「Sansan_CI」 バージョン履歴
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タグ項目のリカバリ手順について
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Salesforce認証時に「認証処理中に接続先のSalesforce組織にてエラーが発生しました。」と表示される
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Sansan連携用ユーザーの名刺の閲覧範囲をSalesforceに再連携する
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Sansanのタグ情報をSalesforceへ連携する
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Salesforce連携 タグ情報の連携までのセットアップ作業(バージョン1.11以下をご利用中の方のみ)
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名刺からレコードを作成/更新時にキャンペーンを紐付ける
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名刺の手動関連づけに必要なオブジェクト・項目への権限について
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接続先環境とは
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SansanとSalesforceを再接続する
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AppExchange「Sansan_CI」のリストビュー
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一度関連づいた名刺を解除する
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タグをもとにキャンペーンメンバーを登録する方法(Salesforce連携)
-
手動関連づけ対象外フラグとは
-
タグをもとにキャンペーンメンバーを登録するための事前設定(Salesforce連携)
-
名刺情報を取引先責任者に手動で関連づけを行う
-
SalesforceにSansan人物/会社情報へのリンクを追加する
-
「名刺」「名刺設定」オブジェクトを利用するための権限セットの設定
-
「名刺オブジェクト」項目対応表
-
名刺設定オブジェクトの推奨設定手順(関連づけ設定)
-
手動関連づけ時に表示される権限不足の警告メッセージについて
-
名刺設定オブジェクトの推奨設定手順(手動関連づけ)
-
名刺設定オブジェクトとは
-
重複した名刺レコードの削除方法
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基本仕様
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【Sansan Data Hub】帝国データバンク(TDB)の主業・従業項目の詳細について
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【Sansan Data Hub】帝国データバンク(TDB)項目の対比表
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【Sansan Data Hub】役職ランクと部署・職種分類一覧
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【Sansan Data Hub】連携項目・エクスポート項目の一覧
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【Sansan Data Hub】連携専用ユーザのAPI Key の発行と設定
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【Sansan Data Hub】連携専用ユーザの作成
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【Sansan Data Hub】IPアドレス制御について
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【Sansan Data Hub】ログインユーザ(管理者アカウント)の追加・削除・変更方法
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【Sansan Data Hub】アカウントがロックされてしまった[パスワード再設定]
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【Sansan Data Hub】パスワード再設定方法
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【Sansan Data Hub】ログイン履歴の確認方法
-
【Sansan Data Hub】Sansan Data Hub へログインする
-
【Sansan Data Hub】識別に必要な項目 / 名寄せの精度を高める項目
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【Sansan Data Hub】名寄せ機能と活用法
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【Sansan Data Hub】オブジェクト一覧
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【Sansan Data Hub】Sansan Data Hub とは
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【Sansan Data Hub】二要素認証の利用を必須にする
-
【Sansan Data Hub】二要素認証を利用してログインする
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【Sansan Data Hub】帝国データバンク(TDB)の主業・従業項目の詳細について
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スマートフォンプランの方
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ストレージ
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一般情報
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川上の方を見ながらそっと言いました。そしてきゅうくつな上着の肩を気にしながら、それではあんまり出し抜けだから、いま小さいの見えなかったのああ、
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FAQ
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お知らせ
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