一般ユーザーの方へ
通信に失敗しました、と表示される場合
スマートフォンアプリのバージョンが古い可能性があります。App StoreもしくはGooglePlayにアクセスしてアプリのアップデートをお願いします。
「メールアドレス」「パスワード」のいずれかが間違っています、と表示される場合
まずは、パスワードの再設定をお試しください。再設定方法はこちら
解決しない場合はスマートフォンアプリのバージョンが古い可能性があります。App StoreもしくはGooglePlayにアクセスしてスマートフォンアプリのアップデートをお願いします。
アップデートしても解決しない場合は、スマートフォンアプリを一旦アンインストール（削除）していただき、アプリの再インストールをお願いします。なお、スマートフォンアプリを削除してもSansanに登録済みの情報は削除されません。
ログインが許可されていません、と表示される場合
貴社方針により、IPアドレスによるアクセス制限がかけられている可能性があります。
システム管理者にご相談ください。
システム管理者の方へ
スマートフォンアプリの利用設定状況確認、及び設定変更は、システム管理者にてご対応いただけます。設定方法はこちらをご確認ください。
SAML認証をご利用の方へ
SAML認証をご利用いただいているお客様はシステム管理者へお問合せください。
※記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。